Chính sách giao hàng

Tokidoki sẽ thông báo thời gian nhận hàng cụ thể cho khách hàng ngay khi chốt đơn. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng của tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng cho Tokidoki chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

– Các tình huống bất khả kháng khác như thiên tai, lũ lụt, cấm vận, dịch bệnh. Hoặc các tình huống được nhà nước Việt Nam công nhận là bất khả kháng.

Về phí vận chuyển, Tokidoki sẽ tính phí vận chuyển theo cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và phí sẽ được thu khi đơn vị vận chuyển giao tới khách hàng.