Điều khoản sử dụng

Tokidoki sẽ bảo hành sản phẩm cho khách hàng mua sản phẩm tại Tokidoki theo chính sách bảo hành của hãng. Nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Tokidoki để bảo hành như sau:

1. Đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh

+ Cách 1: Khách hàng gửi máy cần bảo hành tới Tokidoki

Liên hệ với fanpage của Tokidoki để cung cấp lại thông tin sdt mua hàng và tình trạng máy móc. Khách có thể chủ động gửi đơn vị vận chuyển giao tới Tokidoki hoặc nhờ nhân viên Tokidoki đặt lịch lấy hàng với đơn vị vận chuyển. Sau khi hãng bảo hành xong, Tokidoki sẽ gọi báo cho mình và sắp xếp nhân viên mang máy gửi trả lại cho khách hàng. (Nếu hãng không giao máy bảo hành qua cho khách được).

Lưu ý:

– Thời gian Tokidoki nhận máy phụ thuộc vào dịch vụ vận chuyển có sẵn ở khu vực của khách hàng (thường từ 1 đến 14 ngày).

– Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào lỗi hư của máy. Tokidoki sẽ gọi lại báo lại khách khi có kết quả kiểm tra của hãng.

– Sau khi hãng bảo hành xong, thời gian Tokidoki giao hàng trả cho khách sẽ từ 1 – 2 ngày.

+ Cách 2: Khách có thể mang trực tiếp đến trung tâm bảo hành của hãng

Nếu khách gần trung tâm bảo hành của hãng hoặc cần gấp thì khách mang trực tiếp qua trung tâm bảo hành của hãng để được bảo hành nhanh nhất.

2. Đối với khách hàng ở Tỉnh

Đối với khách hàng ở Tỉnh, Khách có thể liên hệ bảo hành bằng cách:

Cách 1: Khách có thể mang trực tiếp phiếu bảo hành đến trung tâm bảo hành gần nhất.

Nếu khách gần trung tâm bảo hành của hãng hoặc cần gấp thì khách mang trực tiếp qua trung tâm bảo hành của hãng để được bảo hành nhanh nhất.

Cách 2: Gửi hàng trực tiếp tới Tokidoki

Gửi hàng trực tiếp qua cửa hàng của Tokidoki và cho Tokidoki xin thông tin mua hàng & tình trạng máy, sau đó bên Tokidoki sẽ kiểm tra rồi hỗ trợ mang bảo hành cho khách hàng. Sau khi hãng bảo hành xong, Tokidoki sẽ gọi báo khách đến lấy hoặc sắp xếp nhân viên mang máy gửi trả lại cho khách hàng. (Nếu hãng không giao máy bảo hành qua cho khách được).